التزامات مستخدمي النقل البري في السعودية
تعد المملكة العربية السعودية واحدة من الدول التي تولي أهمية كبيرة لقطاع النقل العام، وتضع خططاً واستراتيجيات متقدمة لتحسين هذا القطاع لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين على أراضيها، ومن بين الجوانب المهمة في هذا القطاع تأتي لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام، والآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام، والتي تضمنت آليات حقوق والتزامات مستخدمي الحافلات سواء بين المدن أو داخل المدن في المملكة، هذا وفي السنوات الأخيرة شهدت المملكة العربية السعودية تطوراً كبيراً في قطاع النقل العام، وتم تعزيز الاهتمام بتحسين خدمات النقل بواسطة الحافلات، حيث تعتبر الحافلات وسيلة نقل فعالة ومريحة تخدم العديد من الناس في المدن وبين المدن، وتعد خياراً مستداماً واقتصادياً لتلبية احتياجات السكان، كما توفر المملكة العربية السعودية شبكة واسعة من الحافلات العامة التي تربط المدن المختلفة ببعضها البعض وتوفر خدمات النقل العام داخل المدن أيضاً، وتعمل الحكومة السعودية على تطوير هذه الشبكة وتحسينها باستمرار لتلبية احتياجات المواطنين وتسهيل تنقلهم بطريقة مريحة وفعالة، كما تستخدم المملكة العربية السعودية آليات متقدمة لتحسين تجربة مستخدمي الحافلات والتي سنوضحها تفصيلاً في هذا المقال المميز وبالأخص التزامات مستخدمي الحافلات بين المدن وداخل المدن في السعودية، وفقاً لما جاء في الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام.
ما هي التزامات مستخدمي الحافلات بين المدن وداخل المدن في السعودية
- الالتزام بحيازة تذكرة صالحة طوال الرحلة
وفقاً للآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام يكون على كل من يود استخدام الحافلة شراء التذكرة المناسبة للخدمة من منافذ البيع المعتمدة قبل استفادته منها، ولا يحق للراكب الحصول على أي تخفيض في الأجرة بعد شراء التذكرة، ما لم تكن لوائح الناقل تسمح بذلك، وأيضاً على الراكب حيازة تذكرة صالحة طوال الرحلة للخدمة التي سدد أجرتها، ولهذا الغرض عليه إظهار التذكرة لموظفي الناقل أو المفتشين المخولين حال طلبها، وقد يضطر الراكب غير الحائز على تذاكر صالحة للصعود على متن الرحلة إلى سداد بدل إضافي إلى قيمة الأجرة نفسها وفق ما تعتمده الهيئة، ما لم يتم تأكيد دفع الأجرة من خلال نظام الحجز لدى الناقل أو من خلال أي طريقة أخرى قد يوفرها الراكب، كذلك يجب على الراكب الذي يحمل تذكرة خاصة صادرة باسمه أو لفئة محددة من الركاب، إثبات هويته واستحقاقه لها في أي وقت، ولا تعتبر التذكرة صالحة إذا فشل الراكب في إثبات صحتها أو إذا تم تغييرها من دون الرجوع إلى الناقل بعد إصدارها أو تزويرها.
قد يهمك الاطلاع على: لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام
- الالتزامات المتعلقة بالأمتعة والمواد الأخرى
لا يُسمح للراكب أو الغير وفق الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام سواءً على متن الحافلة أو في أي من المحطات أو المرافق، باصطحاب أي مواد يزيد طولها على مترين، أو إذا لم يكن بالإمكان وضعها في مخزن الأمتعة لعدم تناسبها مع تصميم الحافلة، أو إذا كان لا يستطيع الراكب حملها بنفسه، أو إذا كانت تلك المواد خطرة أو قابلة للاشتعال، أو من المحتمل أن تتسبب في إصابة، أو عرقلة ركاب آخرين، أو موظفي الناقل، أو التي من المحتمل أن تحدث ضرراً بالحافلة أو المحطات أو المرافق، يجب على الراكب لهذا الغرض التحقق مسبقاً قبل تسجيل الوصول من الأمتعة المصرح بها على متن الوسيلة، كما يتحمل الراكب مسؤولية الإشراف على أمتعته اليدوية وأغراضه التي يصطحبها معه بما في ذلك الحيوانات، ويجب على الراكب بيان اسمه وعنوانه ووجهته بوضوح على أمتعته المسجلة.
- التزامات الركاب ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة
ما لم تكن لوائح الناقل تسمح بالإبلاغ عن الحاجة للمساعدة عند الوصول إلى محطة مخدومة بموظفين، يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة الحركية المحدودة وفق الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام الإبلاغ عن حاجتهم إلى المساعدة قبل 24ساعة على الأقل، ويجب عليهم في سبيل ذلك الامتثال لإرشادات الناقل المعلن عنها من أجل الاستفادة من المساعدة.
كما يجب على الركاب من ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة الحركية المحدودة الذين يستخدمون كراسي متحركة أو أي معدات تنقل أخرى، الدخول إلى الحافلات من خلال الأبواب الرئيسة للحافلات ذات الباب المزدوج إذا كان يمكن مرور الكراسي المتحركة أو معدات التنقل من خلال الأبواب بأمان ويمكن وضعها في منطقة تأمين الكراسي المتحركة دون سد الممرات أو المداخل.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد للرحلة
يجب أن يصل الراكب قبل موعد المغادرة الموضح في الجدول الزمني للرحلات المعلن عنه من قبل الناقل، فإن لم يصعد على متن الحافلة في الوقت المحدد، عندها لا يمكن للراكب أن يسترد ثمن التذكرة.
- الالتزامات المتعلقة باستخدام الحافلات ومرافق النقل وشروط الرحلة
يجب على الراكب والغير وفق الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام اتباع التعليمات التي يقدمها موظفو الناقل أو موظفو مدير البنية التحتية، وبصورة خاصة التقيد بقواعد استخدام الحافلات والمحطات والمرافق، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم التعدي على ممتلكات الغير.
- عدم إساءة استخدام أو تخريب أو إحداث أي تلف في الحافلة أو المرافق أو المعدات أو الممتلكات العامة الأخرى.
- عدم إساءة استخدام مرفق وقوف المركبات المخصصة للجمهور حيث يتم توفير الخدمة، ويشمل ذلك ترك الراكب لسيارته الخاصة في تلك المواقف خارج حدود الاستخدام المقبولة، أو إساءة استخدام عدادات مواقف السيارات، أو إيقاف مركبته في المناطق أو المواقف غير المسموح بها للعامة كتلك المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة أو لموظفي الناقل ومدير البنية التحتية، خلافاً لنظام المرور ولائحته التنفيذية أو القيود المفروضة على استخدام مرفق وقوف المركبات.
قد يهمك أيضاً: حجز استشارة قانونية
وأيضاً يجب على الركاب والغير مراعاة الحد الأدنى لقواعد السلوك عند استفادتهم من الخدمة، إن كان ذلك على متن الحافلة أو في المحطة أو أي مرفق خدمي آخر، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر الامتناع عما يلي:
- استخدام الدراجات أو الزلاجات من أي نوع أو ألواح التزلج سواءً على متن وسيلة النقل أو في المحطات أو المرافق.
- النوم في غرف الصلاة أو أي مكان يحظر فيه النوم.
- الوصول إلى الحافلة أو البنية التحتية بواسطة التسلق أو القفز.
- إلهاء السائق أثناء الرحلة.
- الوصول إلى مناطق غير مسموح بها.
- التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير أي بنية تحتية المتواجدين لخدمة الركاب في المحطات والمرافق.
- تجاوز طابور الانتظار.
- تشغيل أي جهاز يصدر صوتاً عالياً أو مزعجاً للآخرين، كأجهزة الراديو أو الهاتف أو غيرها من الأجهزة المماثلة، دون سماعات الأذن، سواء في المحطات أو على متن المركبة.
- التدخين على متن الحافلة أو في المناطق المحظور فيها التدخين.
هذا وعند التواجد على متن الحافلة، يجب على الراكب مراعاة قواعد السلوك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- البقاء جالساً طوال الرحلة.
- استخدام أحزمة الأمان، ومساعدة الأطفال على ارتدائها.
- عدم وضع الحقائب والأمتعة على المقاعد، مع التقيد باستخدام أرفف الأمتعة في حال وجودها.
- عدم إغلاق المداخل في أماكن تزويد الخدمة وبخاصة على متن الحافلة، ومنح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند مغادرتهم الحافلة.
كما يكون على الراكب إبراز بطاقة الهوية إلى موظفي الناقل أو ممثلي الهيئة أو الجهات الأخرى المختصة عند الطلب، و على الراكب الذي ينتظر الصعود إلى الحافلة، السماح أولاً للركاب الذين على متنها بالخروج منها قبل أن يباشر بالصعود على متنها، كما أن للراكب أن يشغل مقعداً واحداً فقط، وعلى الراكب أن لا يشغل المقاعد أو المساحة المخصصة للأشخاص من ذوي الإعاقة أو كبار السن، ويجب عليه أن يتخلى عن المقعد للعائلات التي لديها أطفال، كذلك لن يسمح للراكب بالاستفادة من خدمة النقل أو سيتم استبعاده من على متن الحافلة إن كان يشكل خطراً على سلامة عمليات النقل أو على الركاب الآخرين، أو في حال إزعاجه لهم بطريقة غير مقبولة، ولا يحق له في هذه الحالة استرداد الأجرة التي سددها، مع ما يعرضه ذلك لعقوبات أيضاً.
- الامتثال لمتطلبات السلامة
يجب أن يكون الركاب والغير على دراية بما يعتبر سلوكاً غير آمن أو غير مسموح به، والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- التسبب في عرقلة الركاب وموظفي الناقل أو حركة الحافلات التي وتشكيل خطر عليهم.
- وضع أي مقتنيات قد تعيق حركة الركاب في ممرات الحافلة أو مخارجها.
- إساءة استخدام أي من أجهزة أو معدات الأمن أو السلامة، بما في ذلك مخارج الطوارئ ومعدات الإنذار والطوارئ في غير حالات الضرورة الموجبة لذلك.
- إخراج الأيدي أو الأرجل أو جزء من الجسم أو أي شيء آخر من النوافذ أو الأبواب، أو وضع القدمين على المقاعد.
- إعاقة جهود الموظفين في سياق الاستجابة لحالات الطوارئ، أو أثناء القيام بمهام التشغيل أو الصيانة.
- رفض التفتيش الذي يجريه موظفو الناقل للاشتباه في حمل مواد غير مسموح بها.
- إعاقة حركة وسيلة النقل بأي طريقة كانت من شأنها إعاقة تشغيل الخدمة.
وأيضاً ينبغي على الركاب والغير أثناء انتظارهم أو تواجدهم في المحطات أو مواقف الانتظار الجانبية على الطرق، عدم ترك أطفالهم يلعبون على الطريق أو بالقرب من مسار الحافلة، كما ينبغي عليهم عدم محاولة الاقتراب من الحافلة حتى توقفها كلياً، وكذلك رؤية الراكب لسائق الحافلة وإمكانية السائق من رؤيته أيضاً، كما يجب على الراكب الالتزام بالنزول في الأماكن المخصصة وألا يعبر مطلقاً من خلف الحافلة أو من غير الأماكن المخصصة، ويجب أن يكون الراكب على معرفة بعلامات الطوارئ والإجراءات الواجب عليه اتباعها في حال حدوثها، وكذلك يكون على الراكب الإبلاغ فوراً عن أي خطر يؤثر على السلامة أو معدات محطّمة أو معطلة أو أي نشاط مشبوه أو رائحة غريبة أو حزمة غير مراقبة.
قد يهمك الاطلاع على: إجراءات وشروط الترخيص لممارسة النقل العام بالحافلات داخل المدن
- الامتثال للمتطلبات النظامية للدول الأخرى
أوجبت الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام عند استخدام الخدمة خارج حدود المملكة، على الراكب الالتزام بكافة المتطلبات الأمنية والجمركية لجهة إبراز الوثائق الثبوتية والتقيد بجداول الأغراض أو الحيوانات المسموح بها والتواجد للتفتيش متى طلب منه ذلك.
